Условия сервиса

Настоящие условия — соглашение между владельцем сервиса SMENA (далее — Сервис) и пользователем. Они определяют порядок пользования сайтом и личным кабинетом.

Отмечая согласие при регистрации, вы принимаете условия целиком. Если вы с чем-то не согласны, пользоваться Сервисом нельзя.

Обработка персональных данных описана в политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью этих условий.

Сервис — информационная площадка. Он показывает владельцам пунктов выдачи заказов профили соискателей рядом с их точкой, помогает соискателям быть найденными и даёт сторонам возможность списаться в чате.

Сервис не является работодателем, кадровым агентством или стороной трудовых отношений. Он не проверяет достоверность сведений в профилях, не гарантирует трудоустройство соискателю и найм сотрудника владельцу, не участвует в собеседованиях, оформлении и оплате труда.

Решение о работе стороны принимают сами и сами несут ответственность за соблюдение трудового законодательства.

• Регистрироваться можно с 18 лет.
• При регистрации выбирается роль: соискатель или владелец ПВЗ. Роль определяет доступные разделы кабинета.
• Один человек ведёт один аккаунт. Передавать доступ к нему третьим лицам нельзя.
• Пароль пользователь хранит сам. Все действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными его владельцем.
• Данные в профиле должны быть достоверными и относиться к самому пользователю.

Если вы заметили вход в аккаунт не с вашего устройства, смените пароль и завершите остальные сессии в настройках, а затем сообщите в поддержку.

• Пользование Сервисом для соискателей бесплатно: ни профиль, ни сообщения, ни контакты владельцев не оплачиваются.
• В профиле указываются собственные сведения: опыт, график, удобные станции метро. Выдавать себя за другого человека нельзя.
• В профиле можно указать до 12 мест работы и до 20 удобных станций метро.
• Профиль можно в любой момент скрыть из поиска или удалить вместе с аккаунтом.
• Отвечать на сообщения владельцев необязательно.

• В одном аккаунте можно вести до 20 пунктов выдачи.
• Сведения о точке — адрес, сеть, график — должны быть настоящими: по ним соискатель решает, удобно ли ему ездить.
• Полученные контакты используются только для того, чтобы предложить работу в своём ПВЗ.
• Передавать, продавать, публиковать и выгружать контакты соискателей третьим лицам запрещено.
• Рассылать соискателям рекламу, предложения не по вакансии и любые сообщения, не относящиеся к найму, запрещено.

Нарушение правил обращения с контактами — основание для блокировки аккаунта без возврата оплаты, а при массовой выгрузке данных — для обращения в уполномоченные органы.

Регистрация, профиль точки, поиск кандидатов и оценка совпадения бесплатны. Платным является только доступ к контактам соискателя — телефону и мессенджерам.

• SMENA PRO — подписка за 4 990 ₽ в месяц. Открывает контакты всех соискателей и переписку без ограничений, пока подписка активна.
• SMENA CONTACT — разовая покупка за 990 ₽ за контакт. Открывает контакты одного конкретного соискателя бессрочно, в том числе после окончания подписки.

Цены действуют для Москвы и указаны в рублях. Итоговая сумма показывается на странице оплаты до списания — она и является офертой на конкретный платёж.

Сервис вправе менять цены. Новая цена применяется к платежам после её публикации; на уже оплаченный период подписки изменение не влияет.

• Оплата проходит на стороне платёжного провайдера. Реквизиты карты Сервису не передаются.
• Услуга считается оказанной в момент открытия доступа к контактам — то есть сразу после успешной оплаты.
• Подписка помесячная и отключается в кабинете в один клик. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Оплата за оставшийся период подписки не возвращается, поскольку доступ всё это время предоставлялся.
• Разовая покупка контакта возврату не подлежит: контакт открывается мгновенно и обратно «закрыт» быть не может.
• Если доступ не открылся из-за сбоя Сервиса, напишите в поддержку — мы откроем доступ или вернём деньги.

• указывать чужие или вымышленные данные, выдавать себя за другого человека или компанию;
• автоматически собирать данные Сервиса: парсеры, боты, массовое копирование профилей;
• обходить платный доступ к контактам и ограничения тарифов;
• публиковать в профиле и чате оскорбления, угрозы, дискриминационные требования, рекламу и ссылки на сторонние сервисы;
• предлагать в чате что-либо, кроме работы в пункте выдачи, — в том числе финансовые схемы и «подработку» без описания;
• мешать работе Сервиса: искать уязвимости без согласования, создавать чрезмерную нагрузку, вмешиваться в код страниц.

Сервис вправе скрыть профиль, ограничить функции или заблокировать аккаунт, если пользователь нарушает эти условия или закон. По возможности мы предупреждаем и даём исправить нарушение; при серьёзных нарушениях блокировка происходит сразу.

На жалобы других пользователей мы реагируем в разумный срок. Решение о блокировке можно оспорить письмом в поддержку — мы рассмотрим обращение и ответим.

Пользователь может в любой момент удалить аккаунт в настройках. Это прекращает действие соглашения на будущее.

Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, но не гарантируем непрерывную доступность: возможны технические работы и сбои у поставщиков инфраструктуры.

• Сервис не отвечает за достоверность сведений, которые пользователи указали о себе и о своих точках.
• Сервис не отвечает за договорённости сторон, условия труда, выплаты и последствия несостоявшегося найма.
• Ответственность Сервиса перед владельцем ПВЗ ограничена суммой, которую тот оплатил за последний расчётный период.

Пользователь отвечает за вред, причинённый Сервису и другим пользователям нарушением этих условий, в том числе за неправомерное использование полученных контактов.

Название SMENA, логотип, дизайн, тексты и программный код принадлежат владельцу Сервиса. Копировать их и использовать за пределами Сервиса без письменного разрешения нельзя.

Содержимое профиля остаётся вашим. Размещая его, вы разрешаете Сервису показывать эти сведения так, как описано в политике обработки персональных данных, — и только для работы Сервиса.

Условия могут меняться. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу; о существенных изменениях мы сообщаем на электронную почту не позднее чем за десять дней.

Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — удалите аккаунт.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры решаются в претензионном порядке: письменная претензия направляется в поддержку, срок ответа — 30 календарных дней.

Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом. Обращения принимаются на support@smena.ru.